今、主要空港に航路を持つ航空会社が何社あるかご存知でしょうか。

数十を優に超えますね。各社ごとに営業戦略も異なります。結果、各社ごとにCAに求める内容も変わってきますが、変わらないことは「航空会社の社員」として求められ、採用される点です。

現代の航空ビジネス・航空⾏政への、理解⼒・センスが必要となってきます。

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CAの応募倍率は、20〜50倍と予想され、数百⼈規模での採用を⾏う企業においては、1,000〜30,000件超過の応募になります。他⽅、面接にお招きできる⼈数は1,000名を超えるでしょうか。

想像してみて下さい。採用側に課せられているのは、まずこの「30,000件→1,000件」への絞り込みです。

書類1件に割く時間は何秒でしょうか。

捨てられるものは早く、残る物は何度も読み返されそうですね。逆に言うと、ここに残ったら、ちょっと自信を持って良いと思います。

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CAの職務環境は、空港と機内です。悪天候他の影響で、スケジュール通りに⾏かない場合が⼤変です。

お客様の中には説明に納得できず、CAにクレームをつける⽅も。こうした場面での対応⼒に個⼈の⼒量差が現れます。

採用側はこんなときの活躍度合いを想像して選考します。その為の質問もしてきます。

想像してみて下さい。模擬体験が良いかもしれません。

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CAを呼ぶお客様は、⼤抵何かを求めています。それは物品よりも多くは“苦痛への対策”でしょう。

感情は平穏でない場合も多いです。また合理性を伴ってお怒りの場合もあります。あなたに課せられた役割はその感情を静めて頂き、運⾏への⽀障をなくすこと。機内のトラブル・バスターです。

想像してみて下さい。あなたなら、苛⽴つ⽅の感情にどう対応しますか。

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